作者: 王燕 來源: 菏澤日報 發表時間: 2025-07-04 09:17
中國菏澤網消息 (記者 王燕)為切實提升稅費服務質效,國家稅務總局菏澤魯西新區稅務局(以下簡稱“菏澤魯西新區稅務局”)聚焦“高效辦成一件事”,讓群眾辦事省心更暖心。
為解決進廳業務“耗時長、流程多”等痛點,菏澤魯西新區稅務局深入梳理分析辦稅服務廳、熱線等渠道的高頻事項,將完稅證明開具、印花稅申報等16項流程簡易、耗時較短的事項納入“簡辦清單”,并專門設立“稅即辦”窗口,實現“一次提交、即時辦結”,大幅縮短了等候和辦理時間。
家在外地的崔經琨在辦理個人房地產交易業務時,因無法及時提供戶口本等材料而焦急萬分。了解情況后,稅務人員向他介紹了“告知承諾制”。他簽署《誠信承諾書》后,便順利辦結了業務?!安挥迷贋榱俗C明材料兩地奔波,稅務部門的服務真是暖心又高效!”崔經琨對此贊不絕口。
從“索要證明”到“信任承諾”,是服務理念的深層轉變。過去在個人房地產交易等業務中,納稅人繳費人常因需提交《家庭住房證明》等材料而多次往返。針對這一情況,菏澤魯西新區稅務局對減免退稅、房產交易優惠等14項業務推行“告知承諾制”。納稅人繳費人只需簽署《誠信承諾書》,即可免于提交6類證明材料,切實將誠信辦稅的“軟約束”轉化為服務效率的“硬提升”。
納稅人萬秀紅在外地拓展業務期間,急需辦理稅費種添加業務。通過征納互動平臺,她與線上稅務人員實時溝通,在遠程指導下順利完成操作。萬秀紅感慨道:“有了征納互動平臺,哪怕相隔千里,涉稅問題也能隨時解決,真是太方便了!”
菏澤魯西新區稅務局依托征納互動平臺,將傳統“面對面”服務延伸至“屏對屏”協同。納稅人繳費人只需登錄電子稅務局,即可通過音視頻咨詢、屏幕共享等功能,與稅務人員實時聯動,讓“跨區辦事”變成“云端對話”,切實將“數據跑路”的優勢轉化為“群眾減負”的實效。